Camper Rental FAQs - Frequently Asked Questions, Campervans Camper Rental FAQs - Frequently Asked Questions, Campervans

FAQ

  • Où et quand puis-je récupérer le van aménagé ?

    À Keflavik nous avons un service 24h/24 et 7j/7, vous serez pris en charge par un agent à l’aéroport lors de votre arrivée qui vous conduira jusqu’à l’endroit où votre van vous attend.

  • Quel est l´âge minimum pour louer un van aménagé ou un camping-car ?

    Il n’y a pas d’âge minimum pour louer un véhicule chez Rent.is. Un permis de conduire en cours de validité est nécessaire. Toutefois, les clients de moins de 20 ans doivent souscrire une assurance Premium ou une assurance Platinum Zéro lorsqu’ils louent un véhicule.

  • Quels sont les documents dont j’ai besoin pour louer un van aménagé ?

    Une carte de crédit et un permis de conduire en cours de validité. Toutefois, si vous souscrivez une assurance, nous n’avons pas besoin de carte de crédit, mais uniquement d’un permis de conduire en cours de validité.

  • Est-ce que j´ai besoin d’un permis de conduire international pour conduire en Islande ?

    Non, votre permis de conduire national est suffisant. N’oubliez pas de l’apporter.

  • Est-ce que toutes les locations de vans aménagés comprennent un kilométrage illimité ?

    Oui, tous les vans aménagés ont un kilométrage illimité. Vous êtes donc libre de conduire autant que vous le souhaitez.

  • Quelles sont vos conditions d’annulation ?

    Si vous annulez 24 heures ou plus avant l’heure de prise en charge du véhicule, vous êtes remboursé à 100 %.

  • Où êtes-vous situé ?

    Vous nous trouverez dans la zone de l’Aéroport International de Keflavik. Un agent viendra vous chercher à l’aéroport, muni d’une pancarte portant le logo de notre compagnie. L’agent se présente environ toutes les dix ou quinze minutes.

  • Proposez-vous une assistance routière ?

    Oui, nous offrons un service d’assistance routière 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Appelez-le +354 567 3000 poste 3. En cas d’urgence, appelez le 112.

  • Qu’est-ce qui est inclus dans la location de mon van aménagé ?
    • Couchages et sièges pour 2, 3 ou 5 personnes selon le van aménagé que vous louez
    • Lit double (140 x 200 cm / 4’7 x 6’6 in)
    • Deux sacs de couchage, draps et oreillers.
    • Système de chauffage pour les nuits froides.
    • Chaises et table de camping.
    • Plaque chauffante de camping & gaz.
    • Casseroles, poêles, plats et couverts.
    • Radio/CD/MP3/USB.
    • Kilométrage illimité et la Garantie Dommage Collision (Collision Damage Waiver)
    • Un bidon d’eau
  • Quel type d’assurance proposez-vous ?

    Nous proposons deux options d’assurance. L’assurance Premium avec une franchise (self-risk) de ISK 50.000 et Platinum Zero avec une franchise (self-risk) de ISK 0 plus une hyper formule supplémentaire incluse.

    Veuillez consulter nos Termes et Conditions pour plus d’informations.

  • Où pouvons-nous camper pour la nuit ?

    Nous vous recommandons d’utiliser l’un des nombreux terrains de camping tout autour de l´Islande. Veuillez lire à ce sujet : Camping sites all around Iceland. Vous devez camper dans un terrain de camping mais cela n’est pas un souci car il y a au moins 215 campings dans tout le pays.

  • Peut-on dormir dans un van aménagé pendant l’hiver ?

    Oui. Nous avons un système de chauffage très puissant dans nos vans aménagés et nos camping-cars qui vous garde bien au chaud toute la nuit. Pour en savoir plus: What to pack for winter camping.

  • Les vans aménagés sont-ils équipés de pneus d’hiver pendant l’hiver ?

    Oui, tous nos vans aménagés et nos camping-cars sont équipés de pneus cloutés pendant l’hiver.

  • Peut-on obtenir un camping-car avec une boîte de vitesses automatique ?

    Oui, nous avons le VW California, un 4×4 automatique, le Nissan Navara 4×4 et le Renault Trafic 3 auto.

  • Devons-nous retourner la voiture propre ?

    Vous devez rendre toutes les boîtes et les ustensiles de cuisine propres. Vous devez également retourner le van avec le réservoir plein d’essence.

  • Quelle est la meilleure période de l´année pour faire un voyage en van aménagé ou en camping-car ?

    Toutes les saisons à notre avis. Nos vans aménagés et nos camping-cars sont conçus pour toutes les conditions météorologiques, mais pas pour toutes les conditions routières.

    L’hiver a son charme mais la météo peut être imprévisible, il faut donc suivre de près les bulletins météorologiques et bien sûr, il faut être mieux préparé avec des vêtements de saison.

    Lorsque l’hiver perd son emprise sur le pays et que le paysage s’anime, le printemps devient également un moment merveilleux pour être ici, mais tout comme en hiver, il faut être préparé et le temps peut varier considérablement selon les régions en Islande.

    L’été, avec sa lumière éternelle, est magnifique. En été, le temps est beaucoup plus stable, mais il peut y avoir d’énormes différences de température dans les différentes régions du pays.

    L’automne, avec ses paysages fantastiques et sa lumière éblouissante, est un moment incroyable pour se promener en voiture en Islande mais prévoyez de bons vêtements de pluie au cas où vous seriez pris sous de fortes averses.

  • Proposez-vous un remboursement en cas de retour anticipé d’un van aménagé ou d’un camping-car ?

    Non, désolé. Nous ne pouvons pas faire cela !

  • Pouvons-nous utiliser la carte de crédit du passager pour souscrire à l´assurance ?

    Oui, c’est possible. À condition que le propriétaire de la carte de crédit soit présent lors de la signature du contrat !

  • Quand allez-vous débiter ma carte de crédit ?

    En réservant sur notre page web, vous êtes uniquement facturé lorsque vous prenez le véhicule. Si vous souhaitez payer au moment de la réservation, vous trouverez l´option au final du processus de réservation.

  • Je n’ai pas reçu un e-mail de confirmation. Que puis-je faire ?

    Nous envoyons automatiquement un e-mail de confirmation dès que la réservation et le paiement sont effectués. Si vous n’avez pas reçu notre courrier électronique, vérifiez votre courrier indésirable (spam). Êtes-vous sûr d’avoir écrit la bonne adresse e-mail ? Si après avoir vérifié vous n’avez toujours pas reçu d’e-mail, veuillez nous contacter à info@rent.is et inclure toutes vos informations afin que nous puissions rectifier la situation.

  • Où peut-on acheter des provisions pour le voyage ?

    On trouve plus ou moins dans la majorité des villages d´Islande une épicerie ou supermarché, mais toutes les chaînes bon marché comme le supermarché Bonus ne sont pas systématiquement présents.

  • Peut-on boire l’eau du robinet en Islande ?

    Absolument ! Nous sommes très fiers de notre eau délicieuse. Remplissez vos bouteilles d’eau à n’importe quel robinet, mais ne buvez pas l’eau chaude. Pour plus d´information : Ten don´t do in Iceland.

  • Le van aménagé est-il doté d´une roue de secours ?

    Oui, toujours, et cela vaut aussi pour nos camping-cars.

  • Fait-il froid pendant la nuit dans le van ou le camping-car ?

    Non, il fait très bon et chaud à l’intérieur. Vous réglez la température que vous souhaitez avoir à l’intérieur.

  • Quelle est la taille des lits ?

    La taille est légèrement plus large que celle d´un lit double mais pas aussi large qu’un lit queen size (140 x 200 cm). Le Renault Traffic 3 a un lit un peu plus grand et mesure 160 x 200 cm. Les lits de nos camping-cars sont de la même taille ou plus grands.

  • Quel type d’assurance recommandez-vous ?

    Nous vous recommandons vivement de choisir l’assurance Platinum ou l’assurance Premium. L’assurance Platinum est assortie d’un grand nombre d’extras et est la seule assurance avec une franchise (self-risk) de 0 ISK en cas de dommage.

    Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions.

  • Puis-je conduire sur les routes de montagnes (F-roads) avec mon van ou mon camping-car?

    Nos vans à deux roues motrices (2WD) ne sont pas autorisés à circuler sur les routes de montagnes signalées avec la lettre “F” (F-roads). Le VW California 4×4 et le Nissan Navara 4×4 sont cependant un excellent choix pour ceux qui veulent explorer les routes F islandaises (F-roads) et les Hautes Terres (Highlands).

  • Les vans sont-ils équipés de pneus cloutés pendant l’hiver ?

    Oui, tous nos vans aménagés et camping-cars sont équipés de pneus cloutés pendant l’hiver.

  • Trouve-t-on des animaux qui présentent un danger sur les routes ?

    Oui, pendant l’été les moutons sont en liberté dans tout le pays et en cas d´accident, vous devez le signaler au fermier sur place. Dans l’est du pays, vous pouvez (très rarement) rencontrer des rennes. Bien sûr, il y a aussi des oiseaux et de petits animaux comme les souris, les renards et les visons.

  • Est-ce que trois personnes peuvent partager un van aménagé ?

    Le van le plus petit n’est prévu que pour deux personnes. Cependant, nous proposons une large gamme de vans aménagés de différentes tailles pouvant aller jusqu’à 6 personnes.

  • En hiver, devons-nous vérifier les prévisions météorologiques tous les jours ?

    Ce n’est pas nécessaire mais il est facile de consulter road.is pour être informé.

  • Est-il facile de modifier ma réservation ?

    Il vous suffit d’envoyer un e-mail à info@rent.is avec votre demande.

  • Lors de notre visite en Islande, quels sont les sites de camping que vous nous recommandez pour y passer la nuit ?

    Veuillez consulter notre blog sur les sites de Camping en Islande.

  • Proposez-vous un service d’assistance de véhicules dans tout le pays ?

    Oui, nous offrons ce service. Il suffit d’appeler au +354 567-3000 pour accéder à l´assistance routière.

  • Campervan Iceland est-elle la même compagnie que Rent.is ?

    Campervan Iceland est une agence de réservation et Rent.is est le fournisseur du van aménagé.

  • Où puis-je trouver les supermarchés les moins chers en Islande ?

    Nous vous conseillons vivement de faire vos courses chez Bonus. Ces supermarchés sont de loin les moins cher et se trouvent dans tout le pays.