Camper Rental FAQs - Frequently Asked Questions, Campervans Camper Rental FAQs - Frequently Asked Questions, Campervans

FAQ

  • ¿Cuándo y dónde puedo retirar la caravana?

    En Keflavík, tenemos un servicio 24/7, un agente lo recogerá del aeropuerto para conducirlo la corta distancia hasta donde se encuentra su camper.

  • ¿Qué edad debo tener para alquilar un camper o una casa rodante?

    No hay límite mínimo de edad para el alquiler de un vehículo Rent.is. Se requiere una licencia de conducir válida. Sin embargo, los clientes que tengan menos de 20 años de edad deben adquirir un seguro Premium o Platinum Zero al alquilar un vehículo.

  • ¿Qué documentos necesito para alquilar un camper?

    Una tarjeta de crédito válida y una licencia de conducir válida. Sin embargo, si adquiere un seguro, no le pediremos una tarjeta de crédito, solo la licencia de conducir válida.

  • ¿Necesito una licencia internacional de conducir en Islandia?

    No, la licencia de conducir de su país es suficiente, pero recuerde traerla consigo.

  • ¿Todos los campers incluyen kilometraje ilimitado?

    Sí, todos los campers incluyen kilometraje ilimitado para que pueda conducir todo lo que quiera.

  • ¿Cuál es su política de cancelación?

    Si cancela hasta 24 horas antes de la hora de recogida del vehículo, obtendrá un reembolso del 100%.

  • ¿Dónde se encuentran?

    Nos encontrará en el área del Aeropuerto Internacional de Keflavík. Un agente lo pasará a buscar en arribos en el aeropuerto con un cartel con el logo de la empresa. El agente pasa cada diez o quince minutos.

  • ¿Ofrecen auxilio mecánico?

    Sí, tenemos un servicio 24/7. Llame al +354 567 3000 ext. 3. En caso de emergencia, llame al 112.

  • ¿Qué está incluido en mi alquiler de caravana?
    • Espacio para dormir y asientos para 2 ,3, o 5 personas según el camper que se alquile
    • Cama doble (140 x 200 cm / 4’7 in x 6’6 in)
    • Dos sacos de dormir, sábanas y almohadas.
    • Sistema de calefacción para las noches frías.
    • Mesa y sillas de campamento.
    • Parrilla portátil y gas.
    • Ollas, sartenes, platos y cubiertos.
    • Radio/CD/MP3/USB.
    • Kilometraje/millaje ilimitado y seguro CDW.
    • Un bidón de agua
  • ¿Qué tipos de seguros ofrecen?

    frecemos dos opciones de seguro. El Seguro Premium con una fianza (self-risk) de ISK 50.000 y el Platinum Zero con una fianza (self-risk) de 0 ISK más un enorme paquete de extras incluido.

    Revise nuestra página de Términos y Condiciones para obtener más información.

  • ¿Dónde podemos acampar durante la noche?

    Le recomendamos que emplee uno de los tantos campamentos que hay en toda Islandia. Debe acampar en campamentos, pero no se preocupe por eso, ya que hay al menos 215 campamentos en todo el país. Leer más sobre el tema: Camping sites all around Iceland.

  • ¿Podemos dormir en un camper durante el invierno?

    Sí. Contamos con un sistema calefacción muy potente en nuestros campers y casas rodantes, que lo mantendrá seco y caliente durante toda la noche. Lea más sobre el tema: What to pack for Winter camping?

  • ¿Podemos reservar una casa rodante con caja automática?

    Sí, tenemos el VW California, un 4×4 con caja automática, el Nissan Navara 4×4 y el Renault Trafic 3 automático.

  • ¿Debemos devolver el vehículo limpio?

    Parcialmente, deberá devolver todos los táperes y utensilios de cocina limpios. También deberá devolver el camper con el tanque lleno de gasolina.

  • ¿Qué época del año es la mejor para un viaje en camper o casa rodante?

    Bueno, para nosotros todas las estaciones. Nuestras casas rodantes y campers están diseñados para todo tipo de clima, aunque no para todo tipo de carreteras.

    El invierno tiene su encanto, pero el clima puede ser impredecible, por lo que es necesario seguir los pronósticos meteorológicos con frecuencia y, por supuesto, traer vestimenta adecuada.

    Cuando el invierno pierde fuerza y le da paso a la primavera, todo cobra vida y es una hermosa época para visitar, pero, como en el invierno, deberá estar preparado ya que el clima puede cambiar de forma drástica en las diferentes zonas de Islandia.

    El verano, con su luz eterna, es magnífico. Durante esta estación, el clima tiende a ser más estable, aunque puede haber diferencias abismales de temperatura en las diferentes partes del país.

    El otoño combina algunos de los paisajes más fantásticos con una luz espléndida, por lo que es una muy buena época para conducir por Islandia, pero asegúrese de traer vestimenta apta para la lluvia en caso de precipitaciones torrenciales.

  • ¿Ofrecen reembolsos por una devolución temprana de los campers o casas rodantes?

    No, desafortunadamente no podemos hacerlo.

  • ¿Podemos usar la tarjeta de crédito del pasajero para el seguro?

    Sí, puede, ¡siempre y cuando el dueño de la tarjeta de crédito esté presente al firmar el contrato!

  • ¿Cuándo debitarán el monto de mi tarjeta de crédito?

    Cuando realiza su reserva a través de nuestra página web, no le cobramos nada hasta que retira el vehículo. Si desea abonar en el momento de la reserva, hay una opción para hacerlo al final del proceso de reserva.

  • No recibí un correo electrónico con la confirmación. ¿Qué puedo hacer?

    En cuanto se realizan la reserva y el pago, automáticamente enviamos un correo electrónico de confirmación. Si no lo ha recibido, por favor revise su correo no deseado. ¿Está seguro de que escribió bien su dirección de correo electrónico? Si aún no encuentra el correo de confirmación, contáctenos a info@rent.is e incluya toda su información para que podamos rectificar la situación.

  • ¿Dónde compramos provisiones para el viaje?

    Casi todos los pueblos en Islandia tienen supermercados, pero es posible que no encuentre las cadenas más económicas como Krónan y Bónus.

  • ¿Puedo beber el agua del grifo en Islandia?

    ¡Claro que sí! Nuestra deliciosa agua nos enorgullece. Puede llenar sus bidones en cualquier llave de agua que encuentre, pero no beba el agua tibia. Lea más sobre el tema: Ten don´t do in Iceland.

  • ¿Las caravanas incluyen una rueda de auxilio?

    Sí, siempre, y nuestras casas rodantes también.

  • ¿Hace frío durante la noche en el camper o casa rodante?

    No, adentro se siente un calor muy agradable. Puede regular la temperatura que desea dentro del vehículo.

  • ¿Qué tamaño tienen las camas?

    Son un poco más amplias que una cama doble, pero no tanto como una cama queen-size (140 x 200 cm). La Renault Trafic 3 tiene una cama un poco más grande, de 160×200 cm. Las camas de nuestras casas rodantes son del mismo tamaño o más grandes.

  • ¿Qué tipo de seguro recomiendan?

    Recomendamos vivamente el Seguro Platinum o el Seguro Premium. El Seguro Platinum incluye un paquete con muchos extras y es el único con una fianza (self-risk) de 0 ISK en caso de daños.

    Para más información, revise nuestros Términos y Condiciones.

  • ¿Puedo conducir por las rutas-F (F-roads) con mi camper o casa rodante?

    Ninguno de nuestros campers 2WD es apto para las rutas-F (F-roads). El VW California 4×4 y el Nissan Navara 4×4, sin embargo, son excelentes opciones para quienes quieran explorar estos caminos en las tierras altas (Highlands).

  • ¿Los campers están equipados con neumáticos de invierno durante el invierno?

    Sí, todos nuestros campers y casas rodantes tienen neumáticos con clavos durante el invierno.

  • ¿Hay animales que puedan resultar peligrosos en las carreteras?

    Sí, durante el verano las ovejas circulan con libertad por todos lados y en caso de accidente que las involucre, deberá informar al granjero del lugar. En el este, puede encontrar renos, aunque no es común. Por supuesto, también hay pájaros y animales pequeños como ratones, zorros árticos y visones.

  • ¿Podemos compartir camper de a tres personas?

    El camper más pequeño es para dos personas, pero ofrecemos vehículos con una amplia gama de tamaños, con casas rodantes para hasta 6 personas.

  • ¿Tenemos que revisar el pronóstico todos los días durante el invierno?

    No es necesario, pero es fácil visitar road.is para mantenerse actualizado.

  • ¿Cuán fácil será modificar mi reserva?

    Simplemente envía un correo a info@rent.is con su solicitud.

  • Cuando visitemos Islandia, ¿qué campamento nos recomiendan para pasar la noche?

    Lo invitamos a leer nuestro blog sobre campamentos.

  • ¿Ofrecen auxilio mecánico en todo el país?

    Sí, es correcto. Solo llame al +354 567-3000 para contactar al servicio de asistencia vial.

  • ¿Es Campervan Iceland la misma empresa que Rent.is?

    Campervan Iceland es una agencia de reservas y Rent.is es el proveedor de los campers.

  • ¿Dónde puedo encontrar las tiendas más económicas?

    Recomendamos vivamente que realice sus compras en Bónus. Es indiscutiblemente la cadena de supermercados más económica y puede encontrar sus locales en todo el país.